Kargo & İade Politikası

  • GLOWEFUL KARGO VE İADE KOŞULLARI

    GLOWEFUL ailesi olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız. Siparişlerinizin teslimatı ve olası iade süreçlerinizle ilgili detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır:

    1. Kargo ve Teslimat Süreçleri

    • Hazırlık Süresi: Verilen siparişler, ürün stok durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

    • Ücretsiz Kargo: 750 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti GLOWEFUL tarafından karşılanır.

    • Takip: Siparişiniz yola çıktığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir.

    • Hasarlı Kargo: Ürününüzü teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Eğer pakette ciddi bir hasar (yırtılma, ıslanma, ezilme) varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

    2. İptal ve İade Şartları

    • İptal Hakkı: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, [E-posta veya Telefon] kanalımızdan bize ulaşarak anında iptal edebilirsiniz.

    • 14 Günlük İade Hakkı: Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

    • Hijyen ve Ürün Durumu: Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade yapılabilmesi için; ürün ambalajının açılmamış, koruma bandının sökülmemiş, denenmemiş ve bozulmamış olması şarttır. Hijyen bariyeri açılmış ürünlerin iadesi yasa gereği kabul edilememektedir.

    3. İade Uygulaması

    • İade Gönderimi: İade talebinizi onaylattıktan sonra, size ileteceğimiz kargo kodu ile ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim edebilirsiniz.

    • Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.

    4. Kusurlu Ürün Değişimi

    • Eğer gönderdiğimiz üründe bir imalat hatası veya yanlış gönderim söz konusu ise, tüm kargo masrafları GLOWEFUL'a ait olmak üzere hızlıca değişim veya iade işleminiz gerçekleştirilir.

    İletişim ve Destek: Her türlü sorunuz için bize ebyk00@gmail.com veya +90538 418 26 00 üzerinden ulaşabilirsiniz.

GLOWEFUL ailesi olarak keyifli alışverişler dileriz!